一位业主对某物业拟定四星结果不满,直接打电话到信阳房产管理中心。物业科一位负责人对于业主问题逐一回答。

这些年,海口业主和物业之间的关系真是像中国的婆媳关系一样,问题多多,矛盾重重,处处是雷区。据海口装修网了解,主要问题是业主与物业在小区各种物业收费问题上分歧很大,业主认为收费不合理,不交;物业认为收费很有必要,强制收。接下来就具体看看海口业主与物业的爱恨情仇。

问题:小区公摊的水电,电梯怎么计算?

信阳时间将通话录音转换成文字,供信阳业主们浏览。(出于隐私考虑,保存录音未提供给大家)

海口装修网核心提示,近日,有海口市民反映,自己居住的小区存在收费不合理现象,缴纳的是什么费用,多少钱,似乎都是物业说了算。垃圾分大小进行收费,业主拒缴物业费引发矛盾;建筑垃圾费用随意收,业主拒缴,物业阻碍装修工人施工……类似报道屡见不鲜,业主和物业之间,本该是和谐共处的关系,却因日益突出的问题渐渐“弥漫硝烟”,里面的症结究竟出在哪?为此,根据业主和物业的反映,然后将问题反映给有关部门,请他们来出谋划策。

回答:

业主:你声音很小。

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在合肥东拼西凑好不容易买套房,刚住进小区没多久,除了交房时缴纳给物业的装修保证金、管理费和清洁费等等,入住后又交了缴纳物业管理费电梯费,怎么还有水电公摊费。该交的费用我交,但物业费里不就包括了水电公摊费吗?为什么还要另交?这都是怎计算的?

信阳市房产管理中心:我跟你说这听到了吧,听到了。我刚才跟物业公司也沟通了,如果你同意的情况下,我让物业公司把你的联系方式给他,让他直接找你,把你的发票给你开了。第二这个事是次要的,最主要是把他广告收益公示的照片发给你,然后跟你说一下他们具体是哪一月,公司在哪地方,请你以后关注好吧?

小区里业主丢弃的沙发

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业主:好的,你跟我们这边物业联系过是吧?

他们遇到的这几个问题你有没有觉得似曾相识?

物业说一开始签订合同时就已经强调了这一点,并不是随意加收费用,原本是按照每月实用费用缴纳的,但是很难保证小区里家家业主都能在指定时间内缴纳,也给上门收费增加了难度,所以要求每年另收600元的水电公摊费,多退少补。

信阳市房产管理中心:对,如果我以为没说到你的认可你电话号码联系方式,我没有给他。

问题1收费杂

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业主:你说我的电话号码联系方式你给他了,

装修丢建筑垃圾,清运费为何标准不一?

而水电公摊费的计算是指小区里的公共照明(路灯应急灯)、监控、绿化、清洁和电梯、中央空调(小区里公共区)电动车充电区等用水和用电产生的费用是属于公共使用的,由小区业主来承担,按实际业主人数来计算,未入住是不算的,这个是要缴纳给相应单位的。

信阳市房产管理中心:我没有,你有没有经过你的认可,我才会给他了,

3月20日,海口装修网了解到此小区的问题所在是一张收费通知。通知上写着:小区业主需在3月20日前对楼道杂物进行清理,物业公司将于3月25日前后进行集中清理。该通知详细列出了清理范围及价格,清理价格分为单件清理和整车清理,单件杂物按照面积大小价格在30元-80元/件不等,而整车清理则是280元/车。

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业主:那可以,因为这个我还是了解情况,因为我对这个你们房管局评星级物业有质疑,因为它很存在很多不合理的地方。咱如果他是来我们业主服务的,如果咱服务的好的,她服务的好,咱们业主肯定也是很满意的,对吧?

“我们已经交了物业管理费,不是应该包括垃圾清理费用吗?”小区住户吴先生说,他去年装修时,物业通知他缴纳垃圾清运费,否则就自己清理建筑垃圾,“还好我住的楼层低,选择了自己清运垃圾。”

物业管理费和电梯费用则是物业收纳负责对小区管理、服务、环境养护与电梯日常检修等服务费用,而这个是给物业公司的。以前准备把这个费用并到物业管理费中,但业主声称收纳的管理费太多,要分开算。

信阳市房产管理中心:对,所以说你刚才提的这几项质疑,我给你能回答的,我已经全部给你回答了,至于那个人防工程那一块我又提出来,我又确认了一下,确实跟物业公司毫无关系。另外

海口装修网了解到,许多住户也同吴先生一样,对物业收取垃圾清运费的合理性提出质疑。对此,该小区的物业管理人员介绍,根据2005年6月1日施行的《城市建筑垃圾管理规定》,装修所产生的建筑垃圾有别于生活垃圾,在运输和处置等方面都有严格规定,运输建筑垃圾的机动车辆和非机动车辆,必须向市环卫管理部门进行登记和检验,领取《建筑垃圾车辆准运证》后,方可承担运输任务,“装修所产生的建筑垃圾需运送到政府指定的建筑垃圾消纳场,任何单位和个人不得随意倾倒、抛撒或者堆放建筑垃圾。”

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业主:但是这个钱还是从他收过去的,

该物业人员表示,业主缴纳的物业费中包含的垃圾处理费,只是普通生活垃圾的清理费用,并没有包括建筑垃圾和大件杂物,“起初,物业公司也曾免费帮业主清理过这些杂物,后来垃圾越来越多,物业已无力再承担280元/车的垃圾清运费。”

物业工作人员表示每次提到这个费用,或者每月贴出水电公摊费明细公示表的时候,都会有业主觉得费用过多,水电浪费现象严重。其实很多设备的用水用电都是24小时供应的,要是某一时刻停掉了,晚归的业主也会有意见。

信阳市房产管理中心:他是开发公司委托的,托管物业公司有权的。

海口装修网发现,各小区的垃圾清运处理方法各不相同。位于新大洲大道的某小区,从原先收取5元/平方米的清运费,变为大件垃圾和装修建筑垃圾全部由业主自己清运;坡博路的一大厦,则一直保持着大件垃圾和建筑垃圾业主自己清运的做法。

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业主:这样是吧?

除了按车收取垃圾清运费之外,一些小区还按房屋面积一次性收取垃圾清运费,少则5元/平米,多则可达到20元/平米。高额的清运费让业主们直呼“垃圾扔不起”,同时对收费标准产生质疑。

特别是路灯这一块,小区里并不是所有业主都是朝九晚五的工作,深夜虽然归来的人不多,但总还是需要照明的,所以这些也是不可避免的,不能因为省电省水而对业主安全造成威胁。虽然这个费用我并不是很情愿缴纳,但既然物业这么说了,那就只能缴了。

信阳市房产管理中心:你如果是认可的话,我把你的联系方式给物业公司,让物业公司直接跟你联系。这样吗?

问题2收费乱

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业主:我会去找他的,因为我开的发票什么的,我会去找他给我补上的。我从15年入住,然后到现在从来没给我开过发票,我让全部补上,如果他要同意的话,我就无话可可说了,如果他要如果不补的话,我肯定我要向相关部门反映。

从8元/天到20元/天,3个月装修管理服务费变了3次

回答:

信阳市房产管理中心:可以到税务局反映,

据正在装修的业主郑先生介绍,海口装修网了解到,世贸一小区物业不提供大件垃圾和建筑垃圾的清运服务,业主在小区内产生的建筑垃圾,得自己清理。“2017年初,我准备装修房子,便到小区物业处报备。物业公司说,要缴纳3000元的安全保证金和8元/天的装修管理服务费,我与物业协商无果,只能暂缓了装修计划。春节过后,我再次提出装修房子,结果物业称装修管理服务费已是20元/天。”郑先生认为,服务费短时间内涨这多么不合理,他拒绝缴纳,然后开始装修。

公共区域电费,以广东省为例,一般包括小区各楼栋电梯、水泵房、楼层照明、公共区域照明、地下停车场、物业中心、消防监控室、岗亭等,均须安装独立计量电表,其中物业公司承担地下停车场、物业中心、消防监控室、岗亭产生的电费,作为物业成本支出,其余公共部分及设施设备产生电费按照《广东省物业管理条例》第四十九条要求,由全体业主按照专有部分建筑面积比例合理分摊。

业主:对,我有同学也在税务局,我同学也跟我说这个情况了,这个没问题。那行,我请问您贵姓?

“施工当天,物业人员进入装修场地阻碍施工,迫于无奈,我和物业签了一份文件,约定装修管理服务费15元/天。”郑先生说,文件签完后就被物业人员收走了,也没有给他相关票据,“装修管理服务费短时间内变来变去,这样合理吗?!”据郑先生反映,海口装修网还了解到,物业公司要求他为装修工人购买5元/张的小区出入卡,“我后来发现,所谓的证件只是一张手写的‘出入凭证’,且装修工人进出小区时,保安也没有要求他们出示凭证。”

回答:

信阳市房产管理中心:要是不同意的话,您这个电话号码我就不提供了好吧?

随后,海口装修网小编查阅相关资料了解到,根据国家2014年颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》,物业管理企业对住宅室内装饰装修进行管理,要花费一定的人力、物力等,产生管理成本,而在目前的物业管理费中,没有包含这部分费用。因此,物业管理企业可向装修人收取一定的装修服务费,但具体收取多少费用,并没有相关界限和管理规定。

我居住的两个小区分别是这样。10年入住的物业费1元平。公共水电费另交。17年入住的物业费1。2平。不再交公共水电费,年底算帐17年的低:具体的怎么交要看业委会与物业的合同如何约定。不能一概而论。

业主:我会去找他的,那你不要就是我的号码随便发了,好吧?

海口装修网小编发现,各个小区向业主收取的装修服务费不尽相同,装修押金或安全保证金收取1000元-3000元不等,甚至有小区收取空调安装位置的保证金。同时,也有不收取装修管理服务费的小区。根据多个小区的物业如何制定收费标准,相关人员给出的回答均十分含糊。

回答:

业主:不好意思,我想问一下您,最近。还有一项我们这小区的公摊水电如果在合同里面没有界定的话,他给我们交公摊水电是不违规的?

问题3被“公摊”

谢谢邀请。如果是小区,商业用电与小区呢用电。在价格上是有区别的。比如说。小区用电一度电是八毛。那么商业用电就是1块2毛。在小区的用电度数。他的电梯用电度数是跟小区的用电度数是同等价格。这个是没有区氛的。谢谢。

信阳市房产管理中心:这个是这样的,我给你解释一下,你可以看一下,咱发改委为他在2004年发联合下发了一个下发的一个文件,上面有一个关于物业服务费的定成本的定价审核办法,这个办法里面对物业服务费有九项规定,九项规定里面是不含公摊电费的,公共水电费分摊的,也就是说公共水电费分摊不在咱们物业服务费之内,

公共区域水电费实行包干制,每个月收取固定费用

回答:

业主:说物业费明确的文书吗?

据新大洲大道某小区的业主反映,自入住以来,物业公司一直实行包干制的公摊水电费制度,即在电费0.64元/度、水费2.96元/吨的基础上,再固定收取0.21元/度的公摊电费和0.25元/吨的公摊水费。住户罗大爷表示,家中水电费与小区公共区域水电费捆绑在一起,对长期居住的人产生了不必要的经济负担。

合肥多年前就实行住宅物业费一费制,也就是公摊电水费都含在物业费中。这个问题问的莫名其妙。

有,我给你说一下文件名称哪一条,我跟您说一下,文件的名称你记一下,

该小区物业接到业主投诉后,随即发起了问卷回访和电话回访,以征求更多意见从而实施更为稳妥的方案。最终,该小区按照《海南省物业管理区域公用水电分摊办法》,决定从今年4月份开始实行分摊制度,即将小区的公共区域照明、用水的费用,分摊给每一个住户。

业主:我记一下

凤翔东路某小区的住户李女士反映,他们小区就是实行包干制,给业主造成了较大的经济负担,大家希望能够在公共区域设置水表、电表,实行公摊制度,“其他小区公共水电费的收取更为合理,我们小区的物业收费合理性很难让人信服。”

我听用在电脑上记的是吧?你请记。

据坡博路一大厦的物业管理人员介绍,在水电费的公摊收费方面,海口的小区一般实行包干制或公摊制。随后,海口装修网了解到多个采取包干制的小区,物业是如何算出业主需要缴纳多少公摊水电费,无法给出具体的价格制定办法。

业主:您念一下

海口装修网发现,随着季节的变化,住户家庭水电的使用量也会随之变化,但小区的公共区域的水电费却没有太大变化,包干制之下,居民多交的钱到哪里了,业主们并不知情。对此,物业公司却以自负盈亏为由,没有透露资金去向。

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